Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Figaro's App es una plataforma de gestión de citas, agenda y ventas para barberías y salones. Está operada y respaldada por Apptivos Soluciones Tecnológicas, quien actúa como responsable de la plataforma y de los datos técnicos del servicio.

En la relación con los clientes finales, la barbería (el Negocio) es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes. Figaro's App actúa como encargado del tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre completo y teléfono.
• Datos de contacto: correo electrónico (opcional).
• Datos de la cita: servicio reservado, fecha, barbero asignado y notas.
• Datos de la barbería: nombre comercial, ciudad, dirección, horarios, servicios, precios, fotografías y ubicación geográfica.
• Metadatos técnicos: dirección IP, navegador y fecha/hora de la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar la reserva, confirmación y cumplimiento del servicio agendado.
• Enviar recordatorios de cita y notificaciones relacionadas con la reserva.
• Permitir a la barbería gestionar su agenda, sus barberos, sus servicios y sus clientes.
• Generar reportes internos de la barbería (reservas, ingresos, comisiones).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.

4. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de tus datos personales puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos están almacenados.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: revocar el consentimiento previamente otorgado.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacta directamente a la barbería donde hiciste la reserva, que es la responsable de tus datos. Si tu solicitud no se atiende de forma satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial entre el cliente y la barbería, y durante los plazos exigidos por la ley para fines tributarios y contables. Cumplidos esos plazos, se anonimizan o se eliminan de forma segura.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Cifrado del tráfico mediante HTTPS en todas las páginas de la plataforma.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos y de los archivos subidos.
• Contraseñas almacenadas con funciones de hash unidireccional (nunca en texto plano).
• Control de acceso por roles: cada barbería solo ve su propia información.
• Registro de operaciones sensibles para auditoría.

Ningún sistema es completamente inviolable. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las barberías afectadas y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

7. Uso de cookies y medición

Esta sección aplica a quienes visitan las páginas públicas de Figaro's App (inicio, precios, directorio, registro y estas páginas legales). Para esos datos, Figaro's App y Apptivos actúan como responsables del tratamiento.

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de tema y permitir el funcionamiento del service worker de la aplicación instalable (PWA). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición de terceros, se informará en esta política y, cuando la ley lo exija, se solicitará tu consentimiento previo.

8. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados fuera de Colombia, en proveedores de infraestructura que aplican medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la normativa colombiana. Al usar la plataforma aceptas esta transferencia internacional, necesaria para la prestación del servicio.

9. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos un caso de este tipo, procederemos a eliminar la información.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política puedes escribir a la barbería con la que reservaste, o a Figaro's App a través de Apptivos Soluciones Tecnológicas.

Esta política puede actualizarse. Los cambios materiales se publicarán en esta misma página y, cuando corresponda, se notificarán a los titulares antes de que se apliquen.